Livraison
Notifications de livraison
Vous recevrez un e-mail ou un SMS à l'adresse indiquée dès que votre commande aura été expédiée. L'e-mail contiendra un numéro de suivi (si applicable) pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à sa livraison à votre porte. Vous pouvez également choisir de recevoir une confirmation de réception par SMS sur votre téléphone portable.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit où la date de livraison de votre commande sera spécifiée. Si vous passez commande avant 17h00 et après les vérifications nécessaires, votre commande sera expédiée le jour même et vous la recevrez le lendemain (hors dimanches et jours fériés). Pour certaines commandes (par exemple, si vous avez indiqué une adresse de résidence différente de l'adresse de facturation), un léger retard de quelques heures peut survenir. Si Vedeec ne peut pas valider votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant de la situation ainsi que des étapes à suivre. En cas de retard, Vedeec vous contactera par e-mail ou par téléphone pour vous en informer.
2.1 Livraison internationale
Les estimations de livraison mentionnées sur la page produit ne s'appliquent pas nécessairement aux livraisons internationales. Le coût de la livraison internationale est calculé lors du paiement et est gratuit pour la plupart des pays. Les délais de livraison seront indiqués sur la dernière page de paiement et varient généralement de 2 à 10 jours ouvrables. Des frais de livraison peuvent s'appliquer à certaines commandes hors des MAROC, calculés lors du paiement, une fois que vous aurez indiqué votre pays. Les commandes de plus de 1000 DH seront expédiées via IQfulfillment, un service offrant une livraison le lendemain dans la plupart des pays. Les commandes de moins de 1000 DH peuvent également être expédiées via IQfulfillment, mais des restrictions de livraison s'appliquent à certaines marques, indiquées sur la page produit. Vous pouvez consulter ici la liste complète des restrictions par marque : Livraisons internationales par marque.
Mode de livraison
Toutes les commandes de 450 DH ou plus bénéficient de la livraison express, généralement via IQfulfillment ou Aramex. Cela signifie que votre article sera livré le lendemain de son expédition. Pour les commandes inférieures à 450 DH, nous proposons la livraison via Oman Express, qui assure généralement